Réussite d’équipe : 6 étapes pour passer de la compétition à la coopération

Pour agir efficacement en tant que chef d’équipe, le premier pas consiste à évaluer le degré de maturité de son groupe. Il s’agit de dresser un état des lieux de fonctionnement collectif. En vous aidant des 6 stades d’évolution suivantes, de la collection d’individus à l’équipe soudée, vous pourrez détecter quels sont vos points de progression possibles.

 Il est important de savoir que :

-       chaque étape est nécessaire et « normale » ;

-       plus on progresse dans les étapes, plus l’équipe est performante ;

-       des phénomènes de régression sont possibles si des situations nouvelles et urgentes se présentent sans possibilité de concertation ou en cas d’intégration de nouveaux membres dans l’équipe.

 Stade 1 – La création

 Chacun travaille dans son espace, pour ses résultats et est peu attentif aux préoccupations des autres. Décréter la coopération à ce degré de maturité ne serait d’aucune efficacité.

Rôle du chef d’équipe 

• Fixer un cadre, donner les règles du jeu et la culture de l’équipe
• Sur-communiquer les règles de fonctionnement de l’équipe
• Fixer un cap et ne pas en dévier malgré les pressions, les résistances et les rumeurs

Stade 2 -  Expression

L’équipe est constituée et chacun connaît son rôle et ce qu’on attend de lui. Cette « sécurité » acquise, chacun peut apprendre à se connaître et à mesurer l’impact de son travail sur celui des autres. L’expression se libère, le niveau d’autonomie de chacun augmente. Les membres de l’équipe échangent leurs impressions et perceptions, ce qui développe une meilleure connaissance réciproque.

Rôle du chef d’équipe 

•  Laisser les membres de l’équipe s’exprimer vis-à-vis des décisions prises
• Organiser la coopération et favoriser la communication et les contacts entre équipiers

Stade 3  - Echange

Chacun prend conscience de son importance en tant que membre de l’équipe.

A ce stade, les relations entre le chef et son équipe permettent un véritable échange.

Rôle du chef d’équipe 

• Travailler sur l’interactivité et la communication horizontale au sein de l’équipe.
• Arbitrer entre les différentes fonctions et vérifier que chacun s’exprime
• Donner des projets et de l’espace.
• Reconnaître et « réguler » les fortes personnalités pour mettre leur énergie au service du groupe et prévenir l’émergence d’un contre-pouvoir et la formation de sous groupes.

Stade 4 - Interdépendance

C’est à partir de ce stade que l’on peut commencer à jauger l’efficacité de l’équipe. Un peu comme si l’entraînement terminé, le match proprement dit pouvait commencer. Des décisions importantes sont prises en interdépendance. Le patron joue son rôle d’arbitre sans parasiter la parole des autres par sa présence hiérarchique : l’équipe devient solidaire et opérationnelle.

Rôle du chef d’équipe

• Continuer à jouer un rôle d’arbitre.
• Inviter les équipiers à faire valoir leur point de vue entre eux et plus seulement vis-à-vis du « chef ».

 Stade 5 – Propulsion

L’équipe commence à fonctionner en laissant de côté le rôle hiérarchique du chef.

Rôle du chef d’équipe 

• Jouer un rôle d’animateur, de stimulateur de qualité.
• Donner des projets et permettre à ses collaborateurs de participer pleinement à la mise en œuvre de la vision du groupe.
• Rester vigilant vis-à-vis des membres de l’équipe distants ou « largués » en les faisant intervenir et en leur confiant des projets utiles à tous.

Stade 6 - Maturité

Parvenue à ce stade, l’équipe sait décider, même en l’absence de son chef et peut fonctionner en géométrie variable. La confiance et la transparence règnent.

Rôle du chef d’équipe 

• Organiser régulièrement les réunions de régulation pour parler de la vie de l’équipe et traiter les éventuels conflits nés au cours des étapes précédentes.
• Se dégager des tâches opérationnelles, déléguer.
• Se consacrer à la veille stratégique et au rôle de coach.
• Être informel, cool, proche, partager le plaisir.
• Repérer les tensions.
• Concrétiser.

Pensez-y !

La régulation est indispensable aux équipes gagnantes

La régulation est la soupape de sécurité des équipes performantes.

Outre l’importance accordée aux échanges formels et informels, l’activité de régulation  obéit aux règles suivantes:

-       les conflits constructifs sont favorisés,

-       les conflits interpersonnels sont gérés dès leur apparition,

-       le point de vue de chacun peut s’exprimer sur une situation conflictuelle,

-       l’humour est utilisé pour apaiser les tensions,

-       les faits et les comportements observés servent de base au dialogue,

-       les prises de pouvoir sont évitées, le consensus est recherché et chacun accepte que le chef tranche en cas de litige.