Comment gérer vos entretiens professionnels (comme un pro)

Chaque entretien professionnel se caractérise par une démarche particulière. Il met en jeu des techniques, des attitudes, des tactiques.  Il est essentiel de bien discerner l’intention principale de l’entretien et de cibler son action. Il est déconseillé de vouloir poursuivre des buts trop différents lors d’une même entrevue. Plus un entretien est ciblé, plus on gagne en efficacité

11 (bonnes) habitudes pour créer une ambiance de travail stimulante

Avez-vous la bonne habitude de dire bonjour quand vous arrivez le matin ? Ou de sourire aux collègues que vous rencontrez dans le couloir ? Ces deux attitudes, parmi d’autres, ne coûtent pas grand chose et peuvent apporter beaucoup, si l’on en croit les travaux de Bob Sutton, professeur à la Stanford University. Celui-ci s’est penché sur le fonctionnement d’Hewlett-Packard, leader dans son secteur. Il en a tiré 11 règles simples qui ont permis à cette entreprise d’être perçue comme l’une des plus agréables à vivre par ses salariés.

Communication interne : comment délier les langues ?

La communication, comme la prière, est souvent réservée aux cas d’urgence.Un constat récurrent auquel de nombreux managers peinent à trouver la parade. Dans son livre « L’entreprise communicante », la philosophe Isabelle Orgogozo, recense les 4 principaux obstacles qui obscurcissent la réflexion dans ce domaine et quelques pistes pour délier les langues dans l’entreprise…

Gérer un surcroît de travail ? Pas de panique ! – (2ème partie)

Avant de vous attaquer à vos dossiers, consacrez le temps nécessaire à les mettre dans le bon ordre en fonction de leur importance et de leur degré d’urgence.

-       Les dossiers importants sont ceux qui vous rapprochent de l’atteinte de vos objectifs. Notez chaque groupe de travaux A, B, C. A voulant dire que le dossier est en plein dans votre objectif et C qu’il n’a pas grand-chose à voir avec lui.

-       Déterminez le degré d’urgence indépendamment de l’importance.

Gérer un surcroît de travail ? Pas de panique ! – (1ère partie)

Rien à faire, vous avez beau retourner le problème dans tous les sens, vous êtes bel et bien débordé, au bord du découragement face au monceau de travail qui vous attend et qui grandit au rythme incessant des sollicitations de vos collaborateurs. En plus des techniques d’assertivité permettant de dire non aux demandes abusives, certaines pratiques peuvent vous aider à venir à bout d’un excès de travail. Appliquées avec rigueur et sans états d’âme, elles vous aideront à accomplir des miracles.

« Je vous fais confiance » ou 10 excellentes habitudes pour bien déléguer

Déléguer est un art dont les limites restent floues, puisqu’elles passent par un recrutement adéquat, la motivation et l’esprit d’équipe, le leadership éclairé et le suivi et contrôle des tâches. En voici les grandes règles, sachant que, comme dans tant d’autres aspects du management, c’est en étant à l’écoute de votre expérience que vous parviendrez à mieux maîtriser l’art de la délégation.Quelle que soit votre personnalité, vous gagnerez énormément de temps en prenant ou en développant petit à petit les bonnes habitudes suivantes.

Le feedback 360° a le vent en poupe

Parmi les différentes techniques d’évaluation utilisées, le feedback à 360° est de plus en plus pratiqué. De quoi s’agit-il ? Ce dispositif recouvre en fait tout un spectre de processus d'appréciation qui vont de 90 à 180 ou 360° selon le nombre et l'origine des interlocuteurs impliqués. L'objectif consiste à réaliser une évaluation du collaborateur à plusieurs niveaux.

Comment éviter les malentendus avec les collaborateurs étrangers ?

Comment communiquer avec une équipe multiculturelle et faire émerger du groupe une véritable cohérence ? Quelles pratiques très concrètes adopter pour harmoniser les process sans renier les cultures ?  Réponses et conseils pratiques des meilleurs spécialistes en management et communication interculturels.

Malgré les urgences, organisez vos réunions comme un pro !

Vous avez l’initiative et c’est à vous qu’il incombe d’organiser les rencontres de travail de (et avec) vos collaborateurs. Malgré les urgences du quotidien, un minimum de préparation s’impose. Loin de vous faire perdre du temps, cette étape d’organisation vous permettra d’atteindre des résultats inespérés.

Pour retirer un maximum de ces réunions, pensez à vous inspirer de ce récapitulatif.

Donner du feedback : une occasion de remotiver ou de faire évoluer

Chaque collaborateur a besoin d'être reconnu en tant que personne et de voir son travail pris en compte pour progresser.  Rien n’est plus démotivant que l'indifférence. Le feedback, positif ou négatif, intervient dans le processus d'apprentissage de l’empowerment. Pour les managers, donner du feedback  représente une habileté complexe mais nécessaire.

Sommes nous tous accros au «zapping»?

Le XXI siècle a fait de la vitesse et de l’urgence de véritables mythes. Les réseaux sociaux et leur diffusion d’informations en temps réel changent les règles du jeu entre les acteurs de l’entreprise et la société en général. Les nouvelles technologies de l’information annihilent toutes les frontières, y compris entre sphères privées et publiques. Une impatience chronique voudrait que chaque moment soit productif. Le développement des pratiques « just in time » a renforcé les contraintes qui s’exercent sur les salariés. Le besoin quasi fantasmatique de vacances pour décompresser est un miroir édifiant de notre rythme de vie.

Crise, difficultés, coup dur…: bien communiquer en 7 étapes

En quarante ans de vie professionnelle, il est rare qu’un dirigeant ne soit pas confronté à une galère : sinistre, licenciements, perte d’un gros client… Alors comment s’y prendre en cas de crise majeure ? Comment remobiliser les salariés, sachant que sans leur soutien, la continuité de l’entreprise peut voler en éclats. Voici 7 conseils qui devraient vous permettre de limiter les dégâts.

Comment repérer un mécontentement commercial et rectifier le tir ?

Parce qu’elles paraissent banales et inoffensives et qu’elles génèrent rarement un feedback direct, les petites (et grandes) maladresses relationnelles peuvent, si l’on n’y prend pas garde, se transformer en désinvolture chronique. Avec, à terme, le risque de dégâts insoupçonnés.

Un client de perdu, seize de perdus !

D'après les travaux du cabinet américain Eticon, 58% des cadres préfèrent rompre avec une relation d'affaires plutôt que de subir sa grossièreté, quitte à payer plus cher ailleurs. Un comportement inadéquat peut ruiner une bonne proposition commerciale, très souvent sans que son auteur en soit conscient.

Les questions à poser pour (re)donner plus de sens à l’entretien d’évaluation

 L’entretien d’évaluation est, ou devrait être, un moment crucial dans la relation manager-collaborateur. Le but de ce tête à tête, très attendu par les salariés, consiste à faire le bilan de l’année écoulée et à préparer celle qui vient. Seule une bonne préparation vous permettra de retirer un maximum de ce moment de dialogue privilégié. Pour vous y aider, voici les bonnes idées que nous ont soufflées les meilleurs praticiens.

Pourquoi ne tient-on pas ses bonnes résolutions ?

Tous les ans, c’est pareil. A l’approche d’un nouveau millésime, l’euphorie des fêtes aidant, chacun fourbit dans l’ombre sa nouvelle cuvée de bonnes résolutions. Mais dès le retour du stress quotidien, nombre de ces velléités de changement font long feu. Pourquoi le plus souvent ces "bonnes résolutions" ne fonctionnent-elles pas ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :